Políticas de Privacidad

En nuestras Políticas de Privacidad, describimos la forma en que Operative Space recoplila, hace uso de la información y la divulga. En este contexto también se detallan como deben actuar los usuarios y clientes en relación con la información recabada cuando quieren ejercer los derechos que la ley les otorga.

Operative Space es la entidad encargada de gestionar la información recopilada de sus clientes y usuarios cuando en función de la relación que establezca con el cliente actué como responsable y encargada de dichos datos.

¿A quién y que aplica nuestra Política de Privacidad?

 

Nuestras Políticas de privacidad aplican a todos los productos y plataformas de Operative Space (Operative Space Development Platform, Tarantella, Datacellnet, Lemotive y todos aquellos que se generen en el futuro y sean propiedad de Operative Space) que operen en línea bajo la infraestructura de servicios de Operative Sapce así como todos los sitios web que son propiedad de Operative Space o los que Operative Space tenga los derechos de uso como advaluit.com, en general “Sitios web”.

Dichas políticas también aplican a todas las interacciones que clientes, usuarios y en general individuos mantengan a lo largo del tiempo con Operative Space, a través de presentaciones, conferencias, formación, videoconferencias, llamadas telefónicas, procesos de selección, soporte de servicio o en general a través de cualquier evento presencial o no presencial en el que usted participe.

En el caso de que usted no esté de acuerdo con los términos y políticas descritas, no acceda o participe de ninguno de los servicios, sitios web o ninguna otra actividad propuesta por Operative Space.

 

¿A quién y que NO aplica nuestra Política de Privacidad?

 

Esta Política de privacidad no es aplicable a ningún software, producto, servicio o actividad proporcionada por terceros que se integre con los servicios suministrados por Operative Space, en general "Servicios de terceros".

 

La entrega, el acceso y el uso de los servicios se establecen mediante un acuerdo independiente con la entidad, “el Cliente” que contrata los servicios de Operative Space denominado “Contrato con el Cliente” donde se define el procesamiento de cualquier mensaje, archivo o contenido que se envíe a través de las cuentas de usuario contratadas por el cliente y que en su conjunto definen los “Datos del Cliente”.

Por lo tanto, deberá ser el cliente que contrató dichos servicios quien deberá informar, a todos los usuarios que utilicen los servicios contratados, de los tipos datos y el uso que de ellos se hace. Dichos usuarios podrán ser de la propia organización del Cliente mediante cualquier formula legal de colaboración que se establezca o con terceras entidades físicas o jurídicas con las que el Cliente mantenga un acuerdo de colaboración por el que serán también usuarios de los servicios contratados por el Cliente a Operative Space.

 

¿Qué información se recopila y se recibe?

 

No existe en general obligación legal de proporcionar datos de clientes o cualquier otra información cuando se visitan los dominios públicos de Operative Space.  No obstante, cuando se contratan servicios, cierta información se recopila de forma automática. Si no se proporciona dicha información para la configuración de los servicios contratados, en algunos casos no será posible la prestación de dichos servicios.

Las formas en las que Operative Sapce puede recopilar o recibir datos del cliente (definida en punto 1) , así como otro tipo de datos a la que nos referiremos en adelante como “información adicional”  (definida en punto 2) son las siguientes:

  1. Respecto a los Datos del Cliente: Los clientes o usuarios a los que un cliente da acceso autorizado a los servicios de Operative Space pueden habitualmente enviar dichos datos cuando utilizan los servicios contratados por el cliente.

  2. Respecto a la información adicional:

    1. Dentro de los servicios contratados, los usuarios autorizados por el cliente podrían proporcionar información como:

      • Un número de teléfono

      • Contraseñas

      • Cuentas de correo electrónico

      • Dominios

      • Datos de facturación (datos de tarjetas, cuentas bancarias, datos de domiciliación,…)

      • En general todos aquellos datos necesarios para la operativa de los servicios contratados.

    2. Durante el uso de los servicios:

      1. Metadatos del usuario que proporcionan contexto para una mejora de la experiencia de usuario: En general contenido proporcionado por los usuarios y enlaces a terceros cuando sea necesario.

      2. Datos registrados en sitios web y servicios proporcionados a través de internet como:

        • direcciones IP

        • dirección de la página web que visitó antes de utilizar los servicios de Operative Space

        • tipo de navegador, configuración, fecha y la hora en que se utilizaron los servicios.

        • Preferencias de idioma y datos proporcionados por las cookies.

      3. Información de los dispositivos de acceso en función del tipo y su configuración:

        • Tipo de dispositivo

        • Sistema Operativo

        • ID de la aplicación

        • Identificadores únicos de dispositivo

        • Datos de fallos

      4. Ubicación: Podemos recibir información para establecer su ubicación mediante información recibida del cliente o de terceros. Así mismo podemos inferir la ubicación mediante información proporcionada por el dispositivo bajo los parámetros de consentimiento con el que esté configurado dicho dispositivo.

      5. Información de cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y servicios. Estos también podrían incluir cookies y tecnologías similares de terceros residentes en nuestros sitios o en otros sitios web que vistes. Nuestra Política de cookie recoge con más detalle el uso de dichas tecnologías y las opciones de aceptación que usted puede ejercer.

      6. Servicios de terceros: En ocasiones los servicios de Operative Space pueden integrarse con servicios o sistemas de información de terceros. Será responsabilidad del cliente gestionar los derechos y obligaciones respecto a los datos o informaciones que se reciban de dichas terceras partes en los sistemas y servicios proporcionados por Operative Space al cliente y a los usuarios autorizados por el cliente. En este contexto podemos recibir listas de contactos personales, direcciones de correo personal o la importación de archivos en general. Los usuarios autorizados deberán gestionar sus derechos de privacidad dentro de la relación que tengan establecida con el cliente que ha contratado los servicios de Operative Space.  Cuando Operative Space mantenga acuerdos con terceras partes y se habiliten las conexiones a dichos servicios desde los servicios de Operative Space los usuarios autorizados deberán configurar que información y datos podrán ser compartidos con Operative Space.

      7. Información de contacto: Si el dispositivo del usuario autorizado está configurado con el consentimiento de compartir contactos, dichos datos podrían ser recopilados por los servicios de Operative Space.

      8. Datos de terceros. Operative Space puede recibir datos de mercado, sectores, bases de datos que sean clientes, visitantes del sitio web, campañas de promoción y marketing y en general de aquellas relacionadas con actividades de las corporaciones que sean partners, o filiales de Operative Space para una mejora de nuestros servicios a nuestros clientes. Dicha información puede ser carácter agregado o especifico.

      9. También recibimos información proveniente de una solicitud de trabajo, la participación en foros de debate y blogs, certificaciones de partners, servicios de soporte y asistencia y nuestras cuentas en las redes sociales, o en general cualquier medio de comunicación establecido.

 

¿Para qué utilizamos la información?

 

La información adicional y los datos de Cliente serán usados por Operative Space siguiendo los términos acordados en el Contrato de Cliente o con cualquier instrucción posterior que el Cliente determine. Todo ello dentro y conforme al marco legal vigente.

 

Si se modificara la información de tal manera que ya no se pueda asociar a una persona física y por lo tanto ser identificada, podrá ser usada por Operative Space para finalidades comerciales.

En caso contrario, si la información permite la identificación de una persona física y dichos datos estén bajo la ley de protección de datos personales aplicable dichos datos se definirán como Datos personales.

Operative Space de forma general actuará como procesador de los datos y de la información adicional  recopilada siendo el Cliente el responsable de los datos y la información.

 

El Cliente podrá en todo momento configurar y parametrizar en los servicios y productos contratados a Operative Space los perfiles de los usuarios autorizados para denegar o ampliar los datos e informaciones adicionales que serán procesadas de acuerdo con sus políticas.

 

Respecto a las informaciones adicionales recabadas por Operative Space descritas en el punto 2 de este documento, el uso de dichas informaciones tiene como objetivo gestionar nuestros legítimos intereses en las actividades que llevamos a cabo.

Entre otras para:

  • Mantener, actualizar y proteger nuestros servicios en línea, sitios web y actividades en internet de acuerdo con los compromisos adquiridos con nuestros clientes referentes a:

    • prevenir y gestionar los errores de servicio,

    • la gestión de la seguridad

    • analizar y controlar el uso de los servicios y accesos a nuestra web

    • a requerimiento de usuarios autorizados

  • Cumplir con las leyes, normativas y procedimientos legales aplicables.

  • Comunicarse con usted en respuesta a sus solicitudes, comentarios y preguntas.

  • Desarrollar, mejorar y proporcionar nuevas herramientas, productos y funcionalidades tales como:

    • Buscadores de información

    • Algoritmos de recomendación basados en el uso de servicios de terceros

    • Entrenamiento de asistentes virtuales

    • Centros de conocimiento para acelerar la productividad

    • Modelos predictivos.

    • Personalización de la experiencia de usuario

  • Comunicarse mediante el envío de correos electrónicos, mensajes o cualquier otro medio establecido de uso aceptado en referencia a los servicios contratados, nuevos servicios, notificaciones de cuestiones sobre cambios de los servicios contratados, administrativas, de seguridad y en general todas aquellas necesarias para la prestación de los servicios contratados y la relación entre Operative Space y el Cliente y que formando parte del servicio no se puede renunciar a la misma por parte del cliente y los usuarios autorizados.

  • Cuando se trate de comunicaciones promocionales o de marketing sobre nuevos productos o noticias en general de Operative Space el usuario podrá optar a seguir o no recibiendo dichas comunicaciones poniéndote en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de baja de comunicaciones

  • Procesos de facturación, gestión de cuentas y otros asuntos administrativos que requieran que nos pongamos en contacto con usted.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

 

Los datos del cliente se conservan según los términos acordados en el Contrato del Cliente y siempre siguiendo sus instrucciones en cualquier momento en el marco de la legislación vigente.

 

Se pueden conservar otras informaciones propiedad del cliente una vez finalizado el contrato de servicios durante el tiempo que fuese necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y la demostración de su cumplimiento, auditorias y la resolución de posibles conflictos dentro de los acuerdos establecidos.

¿Con quién y cómo compartimos y divulgamos la información?

 

Operative Space no es responsable de como sus clientes o terceras partes determinan sus políticas para compartir y divulgar su información.

En particular, Operative Space lo hará en las siguientes circunstancias:

  1. Operative Space solo compartirá y divulgará datos del cliente siguiendo sus instrucciones y los acuerdos que se hayan establecido específicamente en el Contrato del cliente y en conformidad con la legislación vigente.

  2. Cuando un usuario autorizado envía información está podría mostrarse a otros usuarios autorizados que utilicen las mismas aplicaciones y servicios de Operative Space. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico se mostrará a otros usuarios autorizados en el perfil del usuario.

  3. Cuando usuarios autorizados utilizan diferentes servicios que pueden compartir información necesaria para la interoperabilidad de dichos servicios.

  4. Los propietarios, administradores, usuarios autorizados y en general representantes y personal autorizado del cliente pueden acceder a los servicios para modificar el acceso a informaciones adicionales, para realizar exportaciones de datos de actividad o para modificar información de perfiles de usuarios.

  5. Operative Space puede contratar a otras empresas o personas externas para proveer servicios (almacenamiento, computación cloud, mantenimiento de sistemas…) o partners comerciales (acuerdos comerciales con empresas que mantienen relaciones con nuestros clientes) que podrían procesar informaciones necesarias para nuestras operaciones.

  6. El cliente puede establecer que los usuarios autorizados se conecten a servicios de terceros y que podrían llegar a integrarse con los servicios proporcionados por Operative Space a través de conexiones desarrolladas por Operative Space o terceras partes. Operative Space no tiene ningún control sobre las políticas de privacidad de terceros por lo que no se hace responsable de la aplicación de dichas políticas.

  7. Operative Space puede compartir información con todas sus partners , empresas filiales y matrices.

  8. Si Operative Space lleva a cabo una restructuración de su actividad, fusión, quiebra, disolución, reorganización, venta de algunos o todos sus activos o acciones, financiación, oferta pública de valores, adquisición parcial o completa de Operative Space, podría compartirse parcial o completamente la información conforme con los estándares de confidencialidad que se llevan a cabo en estas circunstancias con las partes que intervengan en cualquiera de las circunstancias anteriores.

  9. Cuando se traten de datos agregados o no identificativos.

  10. Siempre que por obligación legal debemos proporcionar información a estamentos gubernamentales u organismos legitimados que la solicitasen.

  11. Cuando Operative Space deba proteger o defender los derechos, la propiedad y la seguridad de sus activos.

  12. Cuando Operative Space tenga el consentimiento podrá compartir información con terceras partes.

 

Seguridad de la información

 

Operative Space se compromete con la confidencialidad y la seguridad de la información recopilada. Para ello tomaremos todas las medidas razonables para evitar el acceso o el robo de información.

No obstante, y por la propia naturaleza de la tecnología de comunicaciones y computación en internet, Operative Space no puede garantizar que durante la transmisión, el almacenamiento en nuestros sistemas o de terceros, la información esté totalmente a salvo del intrusismo de terceras partes no autorizadas.

 

Limitaciones de edad

 

Los servicios de Operative Space y el acceso a sus sitios web está limitado a personas que no sean menores de 16 años.

En el caso de que se nos comunique explicitamente que un menor de 16 años ha proporcionado datos de cliente tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de privacidad

 

Operative Space se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento debido a la evolución y cambios de la legislación, las buenas practicas de la industria o por la evolución de nuestros propios servicios y productos actuales y futuros.

Todos los cambios se actualizarán en esta página. Cuando dichos cambios alteren aspectos fundamentales de forma sustancial se procederá a notificar a todos nuestros clientes por correo electrónico o a través de avisos en los servicios que proporcionamos.

 

Transferencias de datos internacionales

 

Operative Space no necesita transferir datos personales a otros países desde nuestro sitio web. Cuando sea necesario realizar esta transferencia por necesidad de servicios contratados por el cliente su tratamiento y las políticas de protección y seguridad quedaran fijadas en el contrato con el cliente dependiendo de las diferentes normativas de aplicación entre jurisdicciones con leyes de protección diferentes.

En concreto y en función de los diferentes espacios jurisdiccionales entre los que se produzca transferencia de datos deberán considerarse las obligaciones que se impongan a través de los siguientes reglamentos:

  • Escudo de privacidad UE-EE. UU.

  • Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. 

  • Futuro modelo de relación Reino Unido – EEUU cuando el Reino Unido abandone la UE.

  • Cláusulas modelo de la Unión Europea. 

  • Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico y el Sistema de Reconocimiento de Privacidad para Procesadores. 

Para saber más sobre el programa de Escudo de privacidad, consulta http://www.privacyshield.gov/welcome.

 

 

Responsable de protección de datos

 

Dirigirse a gprd@operativespace.com para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos.

 

Identificación del responsable y encargado de datos

 

Dependiendo de la jurisdicción, la ley de protección de datos distingue entre dos figuras:

  • Responsable de la información

  • Encargado de la información

 

Cuando se contratan servicios a Operative Space, y con carácter general, el responsable de los datos del cliente es el cliente y Operative Space S.L. con sede en Valencia, España es el encargado de los datos del cliente y el responsable de la información adicional que hemos descrito en el punto 2.

 

No obstante lo anterior, en función de la modalidad de contratación de los servicios se definirán en el contrato del cliente dichos roles.

 

Derechos de los usuarios

Dependiendo de las condiciones estipuladas en el contrato del cliente en el caso de que se hubiese suscrito por la contratación de servicios y sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley en cada jurisdicción, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

 

  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión (derecho al olvido).

  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

 

Para ello envé un correo electrónico a gprd@operativespace.com  indicando:

  • Nombre de empresa (si actúa a través de una empresa)

  • Nombre y Apellido del solicitante

  • Adjuntar copia del DNI

  • Derechos que solicita

Autoridad de protección de datos

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley aplicable, le informamos que puede usted solicitar la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos con sede en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

 

Última revisión: 4 de enero de 2020